Ответы на часто задаваемые вопросы по интерактивному оборудованию и играм

8 800 707 06 85 - Тех. поддержка

Заказать звонок

8 800 707 06 85 - Тех. поддержка

Заказать звонок

Ответы на часто задаваемые вопросы

Пришла посылка с оборудованием, какие дальнейшие действия?

Осуществление монтажа оборудования

Калибровка интерактивной стены

Установка необходимого ПО
(в том случае если ваш комплект без ноутбука или ПК если же у вас в комплекте есть ноутбук или ПК то все ПО уже установлено)

Стена стала работать не корректно. Нажимаю в одном месте, отображается в другом.

Скорее всего, у вас сместилась камера. Вы можете сами откалибровать стену с помощью руководства по калибровке

Установка

Закончился срок действия ключа лицензии.

Нужно обратится в чат отдела технической поддержки 8 966 301-21-50 с указанием:

ФИО на кого оформлен договор
Персональный код от игры с названием самой игры (на его основании мы выпустим ключ активации игры и пришлем вам)

Что это за ручка в комплекте?

Стилус для интерактивной доски можно использовать без лазерной шторки, аналогично прикосновениям руки. Чтобы она заработала открутите крышку и вставьте две пальчиковые батарейки.

Стилус

От чего пульт с двумя кнопками OFF и ON?

Данный пульт от лазерной шторки. В комплекте идет она батарейка (типа CR2025.) в виде монетки и вставляется она снизу.

Постоянно сворачиваются игры во время игры

Вы используете Windows 11 и для корректной работы стены на ОС Windows 11 необходимо отключить жесты в разделе Bluetooth и устройства - Касание

У меня не реагирует экран на касания

Проверьте, подключена ли у вас камера к ноутбуку или ПК (проверьте все USB соединения попробуете камеру подключить в другой USB порт) и запущена ли программа: TopSmart или CaniculaIWB.

Какие системные требования ваших игр?

Системные требования можно посмотреть в лаунчере, а так же пройдя по кнопке:

Требования

После запуска TopSmart или CaniculaIWB выдает такую ошибку:

Данная ошибка означает что программа уже запущена или отсутствует соединение с камерой. (которая установлена на проектор)

Проверьте запущена ли у вас программа в области задач.
Если да - перезапустите программу.

Проверьте подключена ли у вас камера (та что установлена на проекторе) к ноутбуку или ПК если да то попробуйте переключить ее в другой USB порт затем попробуйте заново запустить программу.

Как перевернуть изображение на проекторе Infocus 116AA?

Для того, чтобы перевернуть изображение необходимо:
Открыть системное меню с помощью кнопки «Menu» на пульте:

Во всплывающем окне необходимо с помощью стрелочек на пульте выбрать раздел "Настройки":

Выбираем раздел "Проекция":

Другие производители предлагают следующие варианты для изменения вида проецирования на устройстве:

· Acer: вкладка «Образ», затем раздел «Проецирование».

· InFocus: раздел «Настройки», далее «Система».

· Optoma: вкладка «Настройки», затем раздел «Проекция».

· NEC: раздел «Настройки», затем раздел «Общие», и, наконец, вкладка «Ориентация».

· Vivitek: вкладка «Параметры» и раздел «Проекция».

· Sanyo: вкладка «Потолок».

И настраиваем картинку с помощью переключения режимов Проекции:

Договор публичной оферты

Если приобрели наше оборудование с рук или у представителей, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями подключения лаунчера и возможностями подключения технической поддержки для вашего оборудования.