Что такое конкуренция и почему ее не нужно бояться?

У большинства людей слово «конкуренция» ассоциируется с чем-то негативным. Это соперничество, опасность, постоянный риск оказаться не у дел, ведь кто-то окажется лучше.
С другой стороны, конкуренция – это основной двигатель бизнеса, именно она стимулирует к развитию, поиску новых технологий, созданию уникальных товаров и услуг.

Давайте разберемся, нужно ли бояться конкуренции, и как можно использовать ее на пользу своему делу, особенно, если речь идет о сфере развлечений.

1. Уверенность в себе

Конкуренция в любой сфере означает, что на услуги есть спрос. Логично, что клиенты могут выбрать либо вас, либо соперников. Но если выбирают вас, вы можете быть уверены: это произошло потому, что именно вы понравились больше всего. А значит, вы лучше, ваши услуги качественнее и привлекательнее! Но не стоит почивать на лаврах, важно развиваться, чтобы не упасть с пьедестала.

2. Возможность стать уникальным
Работая в одной сфере, сложно предложить клиенту что-то кардинально новое, поэтому приходится искать нечто свое, изюминку, которая выделит вас среди конкурентов. Разрабатывайте свой уникальный подход, узнаваемый с первого взгляда – именно это и привлекает клиентов.
Хорошим инструментом уникальности может стать интерактивное оборудование. Кстати, у нас сейчас на него скидки до 20 000р, а еще реквизит в подарок!

Читайте подробнее по ссылке


3. Завоевание лояльности клиента
Статистика говорит, если первый опыт сотрудничества был позитивным, клиент вернется к вам снова. А чем чаще он будет пользоваться вашими услугами, там больше вероятность, что он останется с вами и дальше.
При этом благодарность с вашей стороны вероятнее всего будет проявляться бонусами, лучшим уровнем обслуживания, акциями для постоянных покупателей. И чем лучше будет ваше отношение, тем лояльнее будет клиент – в этом залог долгосрочных отношений. Можете быть уверены, что такой клиент не уйдет к конкурентам и приведет новых посетителей.

4. Реклама от самих клиентов
Это логичное продолжение предыдущего пункта. Постоянные клиенты часто становятся амбассадорами любимой компании, представляя вас перед друзьями и знакомыми. Более того, они будут защищать вас и отстаивать перед недоброжелателями. Это как раз тот случай, когда репутация работает на вас.

5. Помощь в самосовершенствовании
Здоровая конкуренция – отличный способ улучшить свой бизнес. Идею могут предложить ваши постоянные клиенты, попросив что-то, подсмотренное у конкурентов. Вы сами можете найти что-то новое в поисках конкурентоспособной стратегии. Главное, не бояться меняться, экспериментировать и применять новые технологии, которые регулярно появляются в сфере развлечений.

Как поднять конкурентоспособность?

О какой бы сфере мы не говорили, главный секрет конкурентоспособности – выполнять свою работу на совесть и оказывать качественные услуги. Неважно, организовываете вы детские праздники, продаете мебель или занимаетесь ремонтом – клиент всегда выберет того, кто сделает все на высшем уровне. Даже если за это нужно заплатить больше, чем просит конкурент.
Поэтому нужно использовать все возможности, чтобы стать лучше:

• Работать над качеством. Изучить собственный бизнес так, как это сделал бы непредвзятый аналитик и самый требовательный клиент. Чего вам не хватает? Что можно улучшить? Какие услуги добавить, чтобы стать еще интереснее. Не скупитесь на реквизит и регулярный косметический ремонт, не экономьте на мелочах – чем уютнее атмосфера и интереснее обстановка, тем больше людей к вам придет.

• Наладить обратную связь. Общение с клиентами как лично, так и в социальных сетях – самый простой способ понять, что нужно людям. Спрашивайте, просите оставить отзывы и предложения, по возможности внедряйте то, чего не хватает посетителям. Умение вести диалог очень ценится в современном обществе. По статистике, клиенты чаще выбирают именно того продавца, который первый отвечает на сообщения, даже если его предложение изначально кажется менее привлекательным.

• Оптимизировать расходы. Пересмотрите программу своего центра или клуба, убедитесь, что все услуги действительно нужны. Иногда люди уходят к конкурентам из-за мелочей: неудобное время занятий, невозможность попасть к любимому преподавателю или аниматору. Если какая-то услуга не востребована, лучше заменить ее на более популярную.

• Изучать конкурентов. Этот способ называется бенчмаркинг. Он подразумевает постоянный мониторинг деятельности конкурентов, отслеживание их новинок, изучение их преимуществ. Используя их опыт, можно быть на шаг впереди и своевременно улучшать свой бизнес.

Как видите, конкуренция сама по себе не хороша и не плоха. Научившись использовать ее возможности и преимущества, вы всегда будете на высоте, независимо от того, сколько соперников работает в вашей сфере.